（新しい) H40J7E HPE 5Y TC Ess ML350 Gen10 SVC (24x7)

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概要

HPE Pointnext Tech Care（HPE Tech Care）は、HPEハードウェアおよびソフトウェア製品（HPE製品）の運用サポートサービスです。HPE Tech Careは、事後対応的な問題解決に注力するのではなく、より効果的な方法を積極的に模索することで、ITチームがビジネスの推進に集中できるよう支援します。
HPE Tech Careは、従来のサポートの枠を超え、製品ごとのスペシャリストに直接アクセスし、一般的な技術ガイダンスを提供することで、お客様がリスクを軽減するだけでなく、より効率的な方法を継続的に模索できるよう支援します。HPE Tech Careのお客様は、電話、HPEが管理するフォーラム（応答時間が明確に設定されています）、自動インシデントログ、リアルタイムチャット機能など、複数のチャネルを通じてサポートを受けることができます。このサービスは、特定のワークロードのコンテキストにおいて、ハードウェアまたはソフトウェアに関する専門知識を持つ専門技術リソースへのアクセスを提供し、お客様がトリアージや資格に関する不要な質問に回答する時間を節約します。
HPE Tech Care は、サポート対象製品の操作、管理、セキュリティに関する一般的な技術ガイダンスを提供することで、従来のサポートを超えています。
HPEサポートセンターは、お客様の環境にインストールされている様々な製品とそれらの相互作用を認識し、資産管理を支援する、強化されたパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供します。新しいセルフサービスツールにより、お客様はサポートインシデントを開かずに特定のアクティビティを実行できるほか、厳選されたナレッジリソースのポータルも提供されます。HPEテックケアでは、エッジからクラウドまで、運用の卓越性とパフォーマンスの最適化を推進するHPEリソースへのアクセスを提供します。

サービス詳細

サポートサービスの種類 HPE Pointnext テックケア エッセンシャル

サービス方法 ハードウェアオンサイト

期間（期間） 5年

保証範囲 保証期間内

データシート a00108652ENW、2021年8月、改訂1版