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(새로운 ) H40J7E HPE 5년 TC Ess ML350 Gen10 SVC(24x7)
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개요
HPE Pointnext Tech Care(HPE Tech Care)는 HPE 하드웨어 및 소프트웨어 제품(HPE 제품)에 대한 운영 지원 경험입니다. HPE Tech Care는 IT 팀이 반응적인 문제에만 집중하는 것이 아니라, 일을 더 잘 수행할 수 있는 방법을 사전에 찾아 비즈니스를 발전시키는 데 집중할 수 있도록 돕습니다.
HPE Tech Care는 제품별 전문가에게 직접 접근할 수 있도록 하고 일반적인 기술 지침을 제공하여 고객이 위험을 줄일 뿐만 아니라 더 효율적으로 작업을 수행할 방법을 지속적으로 찾을 수 있도록 돕습니다. HPE Tech Care 고객은 전화, 정의된 응답 시간이 있는 HPE 조정 포럼, 자동화된 인시던트 로깅 및 실시간 채팅 기능을 포함한 여러 채널을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 이 서비스는 특정 작업 부하의 맥락에서 하드웨어 및/또는 소프트웨어에 대한 전문 지식을 갖춘 전문가 기술 리소스에 대한 액세스를 제공하며 고객이 때때로 불필요한 분류 또는 자격 질문에 답하는 데 시간을 소비하지 않도록 합니다.
HPE Tech Care는 지원되는 제품의 운영, 관리 및 보안에 대한 일반적인 기술 지침을 제공하여 기존 지원을 넘어선 지원을 제공합니다.
HPE Support Center는 고객이 고객 환경에 설치된 다양한 제품과 이러한 제품이 서로 상호 작용하는 방식을 인식하여 자산을 관리하는 데 도움이 되는 향상되고 개인화된 디지털 경험을 제공합니다. 새로운 셀프 서비스 도구를 사용하면 고객이 지원 인시던트를 열지 않고도 특정 활동을 수행할 수 있으며, 큐레이팅된 지식 리소스 포털을 제공합니다. HPE Tech Care는 엣지에서 클라우드까지 운영 우수성과 성능 최적화를 추진하는 데 도움이 되는 HPE 리소스에 대한 액세스를 제공합니다.
서비스 세부 정보
지원 서비스 유형 HPE Pointnext Tech Care 필수
서비스 방법 현장 하드웨어
기간(Term) 5년
보증 범위 보증 기간 내
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