Chính sách hoàn tiền

Sứ mệnh của chúng tôi là “Hãy làm cho máy tính trở nên dễ tiếp cận với mọi người”. Chúng tôi cam kết đảm bảo bạn có được trải nghiệm phần cứng và phần mềm tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với bất kỳ thiết bị nào, chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hàng trong vòng 7 ngày như sau:

Bảo hành:

Tất cả các thiết bị đã được tân trang lại đạt chứng nhận của C2 Computer do chúng tôi bán đều đi kèm với bảo hành dịch vụ 6 tháng.

Hàng bị hư hỏng/lỗi:

Trong trường hợp không mấy khả thi là Thiết bị bạn nhận được
Bị hư hỏng hoặc lỗi, HOẶC
Không nhận được hàng trong tình trạng tốt, HOẶC
Khác với những gì bạn đã đặt hàng.

Bạn có thể trả lại thiết bị chưa sử dụng, trong tình trạng như khi nhận được, còn nguyên bao bì và tem nhãn, để đổi lấy thiết bị khác, trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Các thiết bị bị hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền hoặc replacement.In Trong trường hợp chúng tôi không thể thay thế thiết bị bị hư hỏng/lỗi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

Thiết bị không phù hợp với sở thích của bạn:

Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng nếu thiết bị không làm bạn hài lòng. Trong trường hợp hiếm hoi thiết bị không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hàng mà không cần hỏi thêm bất kỳ câu hỏi nào, miễn là sản phẩm còn nguyên bao bì và kèm theo hóa đơn.

• Phí vận chuyển cho hàng trả lại:

Phí vận chuyển cho hàng trả lại

• Phí bổ sung hàng:

Sẽ tính phí hoàn trả hàng là 10%.

• Đền bù:

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi các kỹ sư của C2 Computer kiểm tra thiết bị được trả lại và xác nhận rằng thiết bị vẫn trong tình trạng như khi được vận chuyển, chưa qua sử dụng và còn nguyên hóa đơn. Mọi phí ngân hàng sẽ do người mua chi trả.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của C2 Computer

• Số điện thoại:

+852-3008-3088

• Thời gian:

Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều.

Bạn có thể trả lại thiết bị cho chúng tôi theo các cách sau:

• Trả lại tại cơ sở của chúng tôi hoặc văn phòng công ty của chúng tôi.
• Bạn có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được thiết bị và yêu cầu trả lại/đổi thiết bị. Thiết bị có thể được trả lại tại bất kỳ văn phòng nào của C2 Computer.
• Chúng tôi sẽ không chấp nhận trả lại hàng nếu không kèm theo hóa đơn gốc.

Trả hàng qua dịch vụ thu gom của Courier Collection

• Quý khách có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thiết bị để yêu cầu trả lại/đổi sản phẩm. Tất cả chi phí vận chuyển và hậu cần khi trả lại thiết bị sẽ do khách hàng chịu và sẽ tính thêm phí hoàn trả 10%. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi các kỹ sư của C2 Computer kiểm tra thiết bị trả lại và xác nhận rằng thiết bị vẫn trong tình trạng như khi được giao, chưa qua sử dụng và còn nguyên hóa đơn.
• Nếu bạn yêu cầu trả lại hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh, tại thời điểm nhận thiết bị, bạn sẽ được cấp một vận đơn hàng không (Airway Bill) của dịch vụ chuyển phát nhanh, và cần giữ lại vận đơn này để tham khảo trong tương lai.

Hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền:

Chúng tôi chỉ hoàn tiền qua séc/chuyển khoản ngân hàng. Phí ngân hàng sẽ do người mua chi trả.

• Họ và địa chỉ:

Séc/lệnh chuyển tiền sẽ chỉ được gửi đến địa chỉ thanh toán của khách hàng đứng tên trên hóa đơn.

• Thời gian hoàn tiền:

Quy trình hoàn tiền sẽ được bắt đầu ngay sau khi chúng tôi nhận được thiết bị. Thông thường, việc hoàn tiền được xử lý trong vòng chưa đầy 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thiết bị.Việc séc/lệnh chuyển tiền được giao đến địa chỉ thanh toán của bạn và tiền được ghi có vào tài khoản của bạn có thể mất thêm vài ngày, tùy thuộc vào thời điểm séc/lệnh chuyển tiền được gửi vào ngân hàng.

• Hoàn tiền 100%:

Bạn sẽ được hoàn tiền 100% chỉ khi thiết bị nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với thông số kỹ thuật đã đặt hàng VÀ nếu chúng tôi không thể cung cấp thiết bị thay thế. Chính sách hoàn tiền trong vòng 15 ngày của chúng tôi cho phép khách hàng nhận lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc hoàn tiền vào tài khoản thẻ tín dụng của chủ thẻ vì việc này do ngân hàng phát hành thẻ quản lý. Mọi phí ngân hàng sẽ do người mua chi trả.

Có vấn đề gì với thiết bị đã nhận được không?

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với thiết bị đã nhận, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số điện thoại [số điện thoại]. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số điện thoại [số điện thoại]. +852-3008-3088 hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ: [email protected] Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. +852-3008-3088 Trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được gói hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả. Mọi khiếu nại sau thời gian đó sẽ không được giải quyết.

Hủy bỏ:

Công ty C2 Computer cố gắng giao hàng cho mọi đơn đặt hàng thành công, tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải hủy đơn hàng. Ví dụ như:

• Thiết bị hiện không còn hàng hoặc tạm thời hết hàng.
• Các địa điểm không cung cấp dịch vụ
• Địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, hoặc bất kỳ lý do nào khác.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể nếu toàn bộ hoặc một phần đơn đặt hàng của bạn bị hủy hoặc nếu cần thêm thông tin để chấp nhận đơn đặt hàng của bạn.

Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số điện thoại... +852-3008-3088 hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ: [email protected] Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.