退款政策

我们的使命是 “让每个人都能买得起电脑”。 我们致力于确保您获得最佳的硬件和软件体验。但是，如果您对任何设备不满意，我们将在7天内接受退货，具体如下：

保修单：

我们销售的所有“C2 Computer 认证翻新设备”均提供 6 个月的服务保修。

损坏/有缺陷：

万一您收到的设备出现以下情况：
损坏或有缺陷，或者
未收到完好无损的商品，或者
与您订购的商品不同，

自商品送达之日起 15 天内，您可以将未使用过的设备连同原包装和原标签一起退回，以进行换货。

• 使用过程中损坏的设备不符合退款条件。 replacement.In 如果无法更换损坏/有缺陷的设备，我们将退还您的款项。

设备不符合您的喜好：

如果您对产品不满意，我们将接受退货。万一产品未能达到您的预期，只要产品保持原包装并附有发票，我们将无条件接受退货。

• 退货物流费用：

退货物流费用

• 补货费：

将收取10%的补货费。

• 退款：

C2 Computer 的工程师将检查退回的设备，并确认设备与发货时状态一致、未使用且附有原始发票后，才会处理退款。所有银行手续费均由买家承担。

C2 电脑客户服务

• 电话号码：

+852-3008-3088

• 时间安排：

周一至周六，上午9点至下午6点

您可以通过以下方式将设备退还给我们：

• 请将物品退回至我们的工厂或公司总部。
• 您可在收到设备后 15 天内联系我们的客户服务中心申请退货/换货。您可以在任何一家 C2 Computer 门店退回设备。
• 未附相关原始发票的退货，我们将不予受理。

通过快递上门取件退货

• 您可在收到设备后 7 天内联系我们的客户服务中心申请退货/换货。退货的所有运费和物流费用均由客户承担，并收取 10% 的重新上架费。C2 Computer 的工程师将检查退回的设备，确认设备与发货时状态一致、未使用且附有原始发票后，才会处理退款。
• 如果您要求通过快递上门取件的方式退货，取件时您将收到一份快递空运提单，请妥善保管以备将来参考。

退款

• 退款方式：

我们将仅通过支票/银行转账方式退款。银行手续费由买家承担。

• 姓名和地址：

支票/汇票将仅以发票上所列客户的名义寄送至客户的账单地址。

• 退款时间表：

收到设备后，我们将立即启动退款流程。通常情况下，退款会在收到设备后的30个工作日内处理完毕。根据支票/汇票存入的时间，支票/汇票可能需要几天时间才能送达您的账单地址，款项也可能需要几天时间才能记入您的账户。

• 100% 退款：

仅当收到的设备存在缺陷、损坏或与订购规格不符，且我们无法提供更换产品时，您才能获得全额退款。我们的15天退款政策允许客户以原支付方式获得退款。请注意，由于退款由持卡人的发卡银行处理，因此我们不对信用卡账户的到账延迟负责。任何银行手续费均由买家承担。

收到的设备有问题吗？

如果您收到的设备有任何问题，请致电我们。 +852-3008-3088 或邮寄至 info@c2-computer.com 如有任何问题。 +852-3008-3088 请在收到包裹后的两个工作日内提出更换申请。逾期提出的任何投诉将不予受理。

消除：

C2 Computer 会尽力发货每一笔成功下的订单，但在某些情况下，我们可能不得不取消订单。例如：

• 该设备已停产或暂时缺货
• 无法提供服务的地点
• 地址不准确或不完整或其他任何原因

但是，如果您的订单全部或部分被取消，或者我们需要您提供更多信息才能接受您的订单，我们将尽快与您联系。

请拨打我们的电话 +852-3008-3088 或邮寄至 info@c2-computer.com 如有任何问题。