Politique de remboursement

Notre mission est de « Rendre les ordinateurs abordables pour tous ». Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience matérielle et logicielle possible. Toutefois, si un appareil ne vous donne pas entière satisfaction, nous acceptons les retours sous 7 jours, selon les modalités suivantes :

Garantie:

Tous les appareils « C2 Computer reconditionnés certifiés » que nous vendons sont assortis d'une garantie de service de 6 mois.

Endommagé/Défectueux :

Dans le cas peu probable où l'appareil que vous avez reçu serait
Endommagé ou défectueux, OU
Non reçu en bon état, OU
Différent de ce que vous aviez commandé,

Vous pouvez retourner l'appareil non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes d'origine, pour un échange, dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de ces marchandises.

  • Les appareils endommagés pendant leur utilisation ne sont pas admissibles à un remboursement ou replacement.In Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'appareil endommagé/défectueux, nous vous rembourserons le montant de votre achat.

Appareil qui ne vous convient pas :

Nous acceptons les retours si l'appareil ne vous convient pas. Dans le cas peu probable où l'appareil ne répondrait pas à vos attentes, nous acceptons les retours sans poser de questions, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture.

  • Frais de logistique pour le retour :

Frais de logistique pour le retour

  • Frais de réapprovisionnement :

Des frais de réapprovisionnement de 10 % seront facturés.

  • Remboursement:

Le remboursement sera effectué après inspection de l'appareil retourné par les ingénieurs de C2 Computer. Ces derniers devront certifier que l'appareil est dans le même état qu'à l'expédition, non utilisé et accompagné de la facture originale. Les frais bancaires sont à la charge de l'acheteur.

Service client informatique C2

  • Numéro de téléphone :

+852-3008-3088

  • Horaires :

Du lundi au samedi, de 9h à 18h

Vous pouvez nous retourner l'appareil des manières suivantes :

  • Retournez-le à notre établissement ou à notre siège social.
  • Vous pouvez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception de l'appareil pour demander un retour ou un échange. Les appareils peuvent être retournés dans n'importe quel magasin C2 Computer.
  • Nous ne pourrons accepter les retours qui ne sont pas accompagnés de la facture originale correspondante.

Retours par enlèvement par coursier

  • Vous pouvez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de l'appareil pour demander un retour ou un échange. Les frais d'expédition et de logistique liés au retour de l'appareil sont à la charge du client, et des frais de restockage de 10 % seront appliqués. Le remboursement sera effectué après inspection de l'appareil retourné par les ingénieurs de C2 Computer, qui certifieront que celui-ci est dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de la facture originale.
  • Si vous demandez un retour par enlèvement par coursier, un bordereau d'expédition vous sera remis lors de la collecte des appareils. Ce bordereau devra être conservé pour référence ultérieure.

Remboursements

  • Modalités de remboursement :

Nous procéderons au remboursement uniquement par chèque ou virement bancaire. Les frais bancaires sont à la charge de l'acheteur.

  • Nom et adresse :

Le chèque/mandat sera envoyé uniquement au nom du client pour lequel la facture a été établie, à l'adresse de facturation de ce client.

  • Délai de remboursement :

La procédure de remboursement sera lancée dès réception du ou des appareils. Les remboursements sont généralement traités en moins de 30 jours ouvrables après réception de l'appareil.Il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que le chèque/mandat soit livré à votre adresse de facturation et que les fonds soient crédités sur votre compte, selon la date de dépôt du chèque/mandat.

  • Remboursement à 100 % :

Vous bénéficierez d'un remboursement intégral uniquement si l'appareil reçu est défectueux, endommagé ou non conforme aux spécifications commandées, et si nous ne sommes pas en mesure de le remplacer. Notre politique de remboursement sous 15 jours vous permet d'être remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de crédit sur votre compte bancaire, ce dernier étant géré par votre banque. Les frais bancaires sont à votre charge.

Vous rencontrez des problèmes avec le(s) appareil(s) reçu(s) ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le(s) appareil(s) reçu(s), veuillez nous appeler au [Numéro de téléphone]. +852-3008-3088 ou envoyez-nous un courrier à [email protected] si vous avez des questions. +852-3008-3088 Vous disposez de deux jours ouvrables à compter de la réception du colis pour obtenir un remplacement. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Annulation:

C2 Computer s'efforce d'expédier toutes les commandes passées avec succès. Toutefois, il peut arriver que nous soyons contraints d'annuler certaines commandes, par exemple :

  • Appareil indisponible ou temporairement en rupture de stock
  • Emplacements non desservis
  • Adresse inexacte ou insuffisante ou toute autre raison

Toutefois, nous vous contacterons dans les plus brefs délais si votre commande est annulée en totalité ou en partie, ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

Veuillez nous appeler au +852-3008-3088 ou envoyez-nous un courrier à [email protected] si vous avez des questions.