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(NEU ) H40J7E HPE 5 Jahre TC Ess ML350 Gen10 SVC (24x7)
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Überblick
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) ist die operative Supporterfahrung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte (HPE-Produkte). HPE Tech Care hilft IT-Teams, sich auf die Weiterentwicklung des Geschäfts zu konzentrieren, indem sie proaktiv nach besseren Möglichkeiten suchen, Dinge zu erledigen, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren.
HPE Tech Care geht über den herkömmlichen Support hinaus, indem es direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten ermöglicht und allgemeine technische Anleitungen bietet, um Kunden nicht nur dabei zu helfen, Risiken zu reduzieren, sondern auch kontinuierlich nach Möglichkeiten zu suchen, Dinge effizienter zu erledigen. HPE Tech Care-Kunden können über mehrere Kanäle Hilfe erhalten, darunter Telefon, von HPE moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten, automatische Vorfallprotokollierung und eine Echtzeit-Chat-Funktion. Der Service bietet Zugang zu technischen Expertenressourcen mit Spezialwissen zu Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Arbeitslast und erspart dem Kunden Zeit, die manchmal unnötige Triage- oder Berechtigungsfragen zu beantworten.
HPE Tech Care geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet allgemeine technische Anleitungen für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit des unterstützten Produkts.
Das HPE Support Center bietet eine verbesserte und personalisierte digitale Erfahrung, die Kunden bei der Verwaltung ihrer Assets unterstützt, indem es die verschiedenen in der Umgebung des Kunden installierten Produkte erkennt und zeigt, wie diese Produkte miteinander interagieren. Neue Self-Service-Tools ermöglichen es Kunden, bestimmte Aktivitäten durchzuführen, ohne einen Support-Vorfall eröffnen zu müssen, und bieten ein Portal mit kuratierten Wissensressourcen. HPE Tech Care bietet Zugriff auf HPE-Ressourcen, die dabei helfen, betriebliche Exzellenz und Leistungsoptimierung vom Edge bis zur Cloud voranzutreiben.
Leistungsdetails
Support-Servicetyp HPE Pointnext Tech Care Essential
Servicemethode Hardware vor Ort
Dauer (Laufzeit) 5 Jahre
Garantieumfang In der Garantie
Datenblatta a00108652ENW, August 2021, Rev. 1
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Diese Funktion eignet sich ideal zum Zeigen Größentabellen, Pflegehinweise, Markengeschichten, Versandinformationen oder sonstige individuelle Informationen Sie möchten, dass Ihre Kunden das sehen – und das alles, ohne dass Sie eine einzige Zeile Code bearbeiten müssen.